Política de Garantía, Cambios y Devoluciones – OVA Informática
En OVA Informática buscamos brindarte productos confiables y una atención clara al momento de tu compra a través de nuestro sitio web. A continuación, detallamos nuestras condiciones de garantía y devoluciones:
📌 Garantías según tipo de producto
- Impresoras, monitores y notebooks:
La garantía se gestiona exclusivamente con la marca oficial. Desde OVA Informática ofrecemos 3 días hábiles de prueba desde la recepción del producto.
- PC armadas completas:
Cuentan con 1 año de garantía directa con nosotros, incluyendo el sistema operativo instalado.
- Componentes individuales (hardware):
Poseen 6 meses de garantía.
- Fuentes genéricas:
Tienen 1 mes de garantía.
- Cargadores de celular y artículos pequeños/sencillos:
Cuentan con 1 mes de garantía.
- Accesorios y cables:
Disponen de 3 días hábiles de prueba.
- Equipos de red, seguridad y parlantes surround (Tenda, Mercusys, TP-Link):
Tienen 6 meses de garantía.
- Parlantes Bluetooth:
Cuentan con 3 meses de garantía, excepto equipos de la marca JBL que poseen 6 meses.
- Celulares:
Tienen 3 meses de garantía.
🔄 Política de cambios y devoluciones
- Todos los productos cuentan con un período inicial de prueba (según categoría) para verificar su correcto funcionamiento.
- En caso de falla de fábrica dentro de ese plazo, el cliente podrá solicitar un cambio del producto.
- El producto debe presentarse en perfectas condiciones, con su empaque original, accesorios completos y sin signos de mal uso.
- No se aceptan cambios o devoluciones por daños ocasionados por golpes, humedad, mala instalación o manipulación indebida.
- En productos con garantía oficial, la gestión deberá realizarse directamente con el servicio técnico autorizado de la marca.
⚖️ Marco legal
Todas nuestras operaciones se encuentran amparadas por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la cual garantiza los derechos del cliente ante cualquier inconveniente con su compra.
Ante cualquier duda o consulta, podés comunicarte con nuestro equipo y te ayudaremos a resolverlo de la forma más rápida posible.
🛠️ Servicio Técnico
Si tu producto presenta alguna falla o necesitás asistencia técnica, podés comunicarte directamente con nuestro servicio técnico.
Te ayudamos con diagnóstico, gestión de garantía y resolución de problemas de forma rápida y clara.
📲 WhatsApp: +54 9 388 457-3613
🕒 Horarios de atención:
Lunes a Viernes: 9:30 a 13:00 y 17:00 a 21:00 hs
Sábados: 9:30 a 13:00 hs
También podés acercarte a nuestro local para una atención personalizada.
